岗位职责

1.了解公司各类产品，熟悉公司各项业务；

2．负责根据公司实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批；

3．负责对售后工作进行监督和评审；

4．负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；

5．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；

6．负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量；

7．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；

8．负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报。


职位要求

1、大专以上文化程度或相当于大专文化程度；

2、受过与本工作岗位有关的职业技术培训和教育；

3、熟悉相关精密仪器或测量仪器工艺，实际工作经验五年以上；

4、能熟练应用CAD、CAXE等工程技术软件，并能独立组织和指导相应培训工作；

5、熟悉本公司运行的质量管理体系；

6、能熟练运用计算机辅助设计软件；

7、热爱本职工作，具有敬业精神；

8、工作上认真、负责，技术上求实、创新。

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